Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 7 Decembrie 2025

Eclommerce operează acest magazin și website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături atent selectată („Serviciile”). Eclommerce utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii.

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau comunicați cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, prezenta Politică de Confidențialitate va prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin accesarea și utilizarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți modul în care datele dumneavoastră sunt colectate, utilizate și divulgate, conform celor descrise mai jos.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin termenul „date cu caracter personal” ne referim la informații care vă identifică sau pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informații colectate anonim sau date anonimizate, care nu pot fi asociate în mod rezonabil cu o persoană identificabilă.

Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv inferențe derivate din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care vă aflați și de legislația aplicabilă:

Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.

Informații financiare, inclusiv date despre carduri de credit sau debit, informații despre conturi financiare, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmări de plată și alte informații legate de plăți.

Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebări de securitate, preferințe și setări.

Informații despre tranzacții, inclusiv produsele vizualizate, adăugate în coș sau în lista de dorințe, achiziționate, returnate, schimbate sau anulate, precum și istoricul comenzilor.

Comunicări cu noi, inclusiv informațiile furnizate în mesajele trimise către noi (de exemplu, solicitări către serviciul de suport clienți).

Informații despre dispozitiv, inclusiv date despre dispozitivul utilizat, browser, conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.

Informații de utilizare, inclusiv date privind modul și momentul în care interacționați cu Serviciile.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta datele cu caracter personal din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, utilizați Serviciile, ne contactați sau ne furnizați datele dumneavoastră;

Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv prin dispozitivul dumneavoastră, cookie-uri și tehnologii similare;

De la furnizorii noștri de servicii, care prelucrează date în numele nostru;

De la parteneri sau alte terțe părți.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră, pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele și produsele de interes, a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, a procesa achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și administra contul dumneavoastră, a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile, a vă permite să publicați recenzii și a crea o experiență de cumpărături personalizată, cum ar fi recomandarea de produse relevante pentru achizițiile dumneavoastră. Acest lucru poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți Serviciile.

Marketing și publicitate - Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, precum trimiterea de comunicări comerciale, publicitare și promoționale prin email, mesaj text (SMS) sau poștă, precum și pentru afișarea de reclame online pentru produse sau servicii pe cadrul Serviciilor sau pe alte website-uri, inclusiv pe baza produselor achiziționate anterior, adăugate în coș și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.

Securitate și prevenirea fraudei  -Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă autentifica contul, pentru a oferi o experiență de plată și cumpărături sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza Serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă creați un cont, sunteți responsabil(ă) de păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Vă recomandăm cu tărie să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu alte persoane.

Comunicarea cu dumneavoastră- Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi suport clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.

Obligații legale-Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valide, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga ori a participa la proceduri civile, litigii potențiale sau existente ori alte proceduri legale contradictorii, precum și pentru a aplica sau a investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți, în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de Confidențialitate. Aceste situații pot include:

Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu: administrare IT, procesarea plăților, analiză de date, suport clienți, stocare în cloud, procesarea comenzilor și livrare).

Către parteneri de afaceri și de marketing, pentru furnizarea de servicii de marketing și publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe, pe baza activității dumneavoastră online pe diferite magazine și website-uri. Partenerii noștri de afaceri și marketing utilizează datele dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care vă aflați, puteți avea dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru afișarea de reclame și comunicări de marketing personalizate.

Atunci când ne solicitați, ne instruiți sau ne oferiți consimțământul, pentru a divulga anumite informații către terțe părți, cum ar fi pentru livrarea produselor sau prin utilizarea de widget-uri de social media ori integrări de autentificare.

 Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.

 În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune, reorganizare sau procedură de insolvență, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv răspunsuri la citații, mandate de percheziție sau solicitări similare), pentru a aplica termenii și politicile noastre și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal referitoare la accesarea și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, în scopul furnizării și îmbunătățirii acestora. Informațiile pe care le transmiteți prin intermediul Serviciilor vor fi transferate și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi localizate în alte țări decât cea în care locuiți, în vederea furnizării și îmbunătățirii Serviciilor.

De asemenea, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea, utilizăm anumite funcționalități avansate oferite de Shopify, care integrează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza date cu caracter personal colectate în legătură cu interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify.

În aceste situații, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru soluționarea solicitărilor dumneavoastră privind exercitarea drepturilor referitoare la utilizarea acestor date. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile de care beneficiați, puteți consulta Politica de Confidențialitate a Consumatorilor Shopify -> https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. În funcție de locul în care vă aflați, puteți exercita anumite drepturi referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal accesând Portalul de Confidențialitate Shopify-> https://privacy.shopify.com/en

Website-uri terțe și linkuri externe

Serviciile pot include linkuri către website-uri sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile acestora privind confidențialitatea și securitatea, precum și termenii și condițiile aplicabile. Nu garantăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor disponibile pe acestea.

Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv cele partajate pe platforme de social media administrate de terțe părți, pot fi vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau ai acelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea acestora de către noi sau de către terțe părți. Includerea unor astfel de linkuri pe website-ul nostru nu implică, în sine, aprobarea sau susținerea conținutului acestor platforme ori a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor menționate în mod expres în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii, iar noi nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal ale copiilor care nu au atins vârsta majoratului conform legislației aplicabile în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părinte sau tutore legal al unui copil care ne-a furnizat date cu caracter personal, ne puteți contacta folosind detaliile de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definite aceste noțiuni de legislația aplicabilă) date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor

Vă rugăm să aveți în vedere faptul că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau imposibil de compromis și, prin urmare, nu putem garanta o „securitate absolută”. De asemenea, orice informație pe care ne-o transmiteți poate să nu fie complet sigură în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal depinde de mai mulți factori, cum ar fi necesitatea menținerii contului dumneavoastră, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea disputelor sau aplicarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și alegerile dumneavoastră

În funcție de locul în care vă aflați, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite situații și, în unele cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră, în măsura permisă de lege.

Dreptul de acces / informare. Puteți avea dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la ștergerea datelor. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.

Dreptul la corectarea datelor. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le deținem.

Dreptul la portabilitatea datelor. Puteți avea dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite condiții și cu anumite excepții.

Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite emailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți retrage consimțământul în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în mesajele noastre. Chiar și în cazul dezabonării, este posibil să continuăm să vă trimitem comunicări nepromoționale, precum cele legate de contul sau comenzile dumneavoastră.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European (SEE), și sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți beneficia, suplimentar, de următoarele drepturi:

1. Dreptul de opoziție și de restricționare a prelucrării. Aveți dreptul de a solicita încetarea sau limitarea prelucrării datelor cu caracter personal în anumite scopuri.

2. Dreptul de retragere a consimțământului. În situațiile în care prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi prin intermediul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile de care beneficiați, inclusiv în legătură cu datele prelucrate de Shopify, puteți vizita:
https://privacy.shopify.com/en

Nu vom acționa împotriva dumneavoastră pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a procesa solicitarea, în conformitate cu legislația aplicabilă. De asemenea, puteți desemna un reprezentant autorizat care să formuleze solicitări în numele dumneavoastră; înainte de a accepta o astfel de solicitare, vom solicita dovezi privind autorizarea acordată și este posibil să vă cerem să vă confirmați identitatea direct. Vom răspunde solicitărilor într-un termen rezonabil, conform cerințelor legale aplicabile.

Reclamații

În cazul în care aveți reclamații privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact indicate mai jos. În funcție de locul în care vă aflați, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin aceleași date de contact sau de a depune o plângere la autoritatea locală competentă pentru protecția datelor. Pentru Spațiul Economic European (SEE), puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere competente aici -> https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Transferuri internaționale

Vă informăm că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

În cazul în care transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE) sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice alte contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situațiilor în care transferul de date are loc către o țară care a fost considerată ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica versiunea revizuită a Politicii de Confidențialitate pe acest website, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom oferi notificări, acolo unde este necesar, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Contact

În cazul în care aveți întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre această Politică de Confidențialitate, ori dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin email la În cazul în care aveți întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre această Politică de Confidențialitate, ori dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin email la contact@eclommerce.com. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.